Die im Arbeitsalltag wahrgenommene Komplexität der operativen Prozesse nimmt nicht zuletzt aufgrund der immer dichteren und stärkeren Vernetzung der einzelnen Bereiche und Systeme beständig zu. Problematisch ist dies vor allem für die Bereiche eines Unternehmens, welche in diesem Zusammenhang keine systematische Unterstützung erfahren.